عندما يربط مالك مؤسسة في لقطة حسابه على فيسبوك ليختار صفحاته وحساباته على إنستغرام للنشر إليها، نحفظ ما يلزم لذلك فقط. هذه الصفحة تشرح ما نحفظه وكيف تحذفه بنفسك، وهي العنوان الذي تعتمده Meta لتعليمات حذف البيانات.
1. ما نحفظه من فيسبوك وإنستغرام
- رمز الوصول: رمز حسابك الذي يعطيه فيسبوك للتطبيق، وإلى جانبه رمز كل صفحة تختارها. يُحفظان مشفّرين (AES-256-GCM)، ولا يظهران لأي عضو ولا في أي رد من الواجهة البرمجية ولا في السجلات.
- الحساب: معرّف حسابك على فيسبوك واسمك وصورتك العامة كما يرسلها فيسبوك، لنعرض من ربط الحساب، والصلاحيات التي منحتها، وتاريخ الربط وآخر مرة قبل فيها فيسبوك الرمز.
- الصفحات وحسابات إنستغرام: لكل صفحة أو حساب مهني تختاره: معرّفه واسمه واسم المستخدم وصورته، والصفحة المرتبط بها.
- سجل النشر: ما نشرته مؤسستك ومتى وإلى أي وجهة، ورابط المنشور ومعرّفه عند المنصة، والنص المرافق الذي كتبته، ونتيجة كل محاولة ورسالة الخطأ إن فشلت.
لا نقرأ رسائلك ولا تعليقات منشوراتك ولا قوائم متابعيك، ولا نحذف أي منشور من صفحاتك. نطلب فقط ما يلزم لعرض صفحاتك ونشر الفيديو إليها.
2. كيف تحذف بياناتك
- من لقطة: في الإعدادات، صفحة «منصات النشر»، اختر «فصل الحساب». يحذف هذا فوراً رمزك ورموز صفحاتك ووجهاتك وسجل النشر إليها، ونطلب من فيسبوك سحب صلاحيات التطبيق عن حسابك ما لم يكن حسابك مربوطاً عندنا في مؤسسة أخرى. ويحذف مالك المؤسسة وجهة واحدة بالطريقة نفسها دون فصل الحساب كله.
- من فيسبوك: في إعدادات حسابك، «التطبيقات والمواقع»، اختر «لقطة» ثم «إزالة»، واطلب حذف بياناتك لدى التطبيق. يرسل فيسبوك إلينا عندها طلباً موقّعاً، فنحذف فوراً كل ما ربطته بحسابك في كل مؤسسة، ويعطيك فيسبوك رمز تأكيد ورابطاً لهذه الصفحة.
- بحذف حسابك أو مؤسستك في لقطة: من الإعدادات. يُحذف معهما كل ما ربطته من حسابات المنصات ووجهاتها.
- بالبريد: أرسل طلبك إلى [email protected] (يُفعَّل عند الإطلاق؛ حتى ذلك الحين عبر مشغّل الخدمة)، وسنتحقق من هويتك ونحذف ونردّ خلال ثلاثين يوماً.
3. ما يبقى بعد الحذف
- سطور سجل التدقيق (معرّفات لا أسماء، ومنها سطر يثبت أن طلب حذف من Meta نُفّذ ورمز تأكيده) سنتين، كما في سياسة الخصوصية.
- سجلات طلبات النشر عند مؤسستك (المشروع والنص المرافق ووقت الطلب)، منفصلةً عن حسابك على فيسبوك: تُحذف الوجهات ونتائج كل وجهة ولا يبقى ما يربطها بحسابك.
- المنشورات التي نُشرت إلى صفحاتك تبقى على صفحاتك؛ لا نحذفها نحن، وتحذفها أنت من فيسبوك أو إنستغرام.
4. التحقق من طلب حذف
إن جئت من رابط أعطاك إياه فيسبوك برمز تأكيد، فسترى رمزك في أعلى هذه الصفحة إن كان طلبه قد وصلنا ونُفِّذ. وإن لم يظهر فأرسل لنا رمزك بالبريد أعلاه.
In English. When an organization owner connects a Facebook account to publish to their pages and Instagram accounts, we keep the (encrypted) access tokens, the account id, name and picture, the pages and accounts chosen with their ids, names and pictures, and the publishing history (what, when, where, the caption). We do not read messages, comments or followers, and never delete your posts. To delete: disconnect the account in Settings (publishing platforms), remove the app in Facebook settings (Facebook then calls us and everything linked to your account is deleted at once, with a confirmation code and a link to this page), delete your account or organization, or write to [email protected]. Only audit lines (identifiers, two years) and organization-level publishing records without any link to your Facebook account remain. Draft pending legal review.